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旅游问答
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因疫情致旅游行程取消,旅行社不退费或者退费不合理,可以投诉吗
[朗读]
回答:
1
2022-11-23 18:57:53
@qianhu
可以。
文旅部《
旅游
投诉处理办法》规定,因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能
履行
或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的,投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。
投诉人可拨打市民服务热线12345进行投诉维权,并需要提供旅游合同、缴费凭据、行程安排等涉及双方合同关系的相关证据材料。
2022-11-23 18:57:53
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