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旅游投诉处理有时限吗
[朗读]
回答:
1
2022-11-23 18:58:33
@xiaoba18
有的。
《
旅游
投诉处理办法》规定,旅游投诉处理机构处理投诉的有效期为60天。
鉴于因疫停工、旅游投诉量爆发式增长、旅游企业举步维艰、退费协调沟通
时间
较长等问题,文旅部旅游质监所发布的《关于妥善处理疫情旅游投诉的若干意见》提出,旅游投诉的受理时间应结合当地复工规定综合考虑;经各级文化和旅游主管部门同意,可适当延长旅游投诉处理时限。
2022-11-23 18:58:33
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