近年来，株洲市积极践行网上群众路线，相继出台《关于认真做好网络舆情搜看、处置、办理工作的意见》和《关于进一步加强网络舆情办理工作的通知》等文件，形成了一系列行之有效的制度规范，在党委政府和网民群众之间架起一座桥梁，帮助群众解决了许多实际困难和问题。
株洲市委网信办将网民的留言编入《涉株舆情》和《舆情快报》，通过报送舆情的方式为网民解决问题；株洲市政府办将网民的留言列入市长热线交办件中，确保舆情得到快速解决。
据株洲市网信办透露，株洲市的网上群众工作主要围绕以下几个方面来开展：
一、领导重视。择要编发《涉株舆情》，每天一期，呈报市委主要领导，领导批示的，由两办督查室负责交办，增强权威性。
二、队伍保障。由市委网信办牵头，各地各单位普遍设立了网络宣传联系人和网络新闻发言人，主要职责是关注网络民意，解决网民诉求。
三、限时办理。各地各单位要根据舆情所反映的问题，认真核实、妥善办理，3日内在网上作出回应，采取新闻发布、论坛跟帖等形式公布办理情况。
四、奖惩到位。将网络舆情办理工作纳入全市绩效考核内容，表彰先进，鞭策落后，对舆情办理不利，造成严重后果的，追究单位主要负责人和相关人员责任。
五、网民监督。年底推荐10名网民代表参加市直部门创建工作政绩考核社会评议，评议结果直接与各单位绩效挂钩。
以下两个例子就充分体现了株洲市对网友留言的重视：
网友在红网《问政湖南》向株洲市委书记毛腾飞反映，株洲市大量出租车司机无证上岗。对此，株洲市交通局道路运输管理处于5月23日对各出租车运营单位下发了《关于组织巡游出租汽车驾驶员从业资格报名考试的通知》，启动了报名及条件审核程序，将于近期组织考试。驾驶员在考试合格后，市交通局将按规定核发《巡游出租汽车驾驶员证》。
网友向株洲市委副书记、市长阳卫国留言，建议有关部门对荷塘区芙蓉小区进行亮化改造。荷塘区城建局立刻组织工作人员现场勘查，同意将芙蓉小区纳入2018-2020年拟申报改（扩、翻）建棚改项目，并已于今年5月向株洲市房产局上报区2018-2020年棚改计划。
株洲市委网信办将网民的留言编入《涉株舆情》和《舆情快报》，通过报送舆情的方式为网民解决问题；株洲市政府办将网民的留言列入市长热线交办件中，确保舆情得到快速解决。
据株洲市网信办透露，株洲市的网上群众工作主要围绕以下几个方面来开展：
一、领导重视。择要编发《涉株舆情》，每天一期，呈报市委主要领导，领导批示的，由两办督查室负责交办，增强权威性。
二、队伍保障。由市委网信办牵头，各地各单位普遍设立了网络宣传联系人和网络新闻发言人，主要职责是关注网络民意，解决网民诉求。
三、限时办理。各地各单位要根据舆情所反映的问题，认真核实、妥善办理，3日内在网上作出回应，采取新闻发布、论坛跟帖等形式公布办理情况。
四、奖惩到位。将网络舆情办理工作纳入全市绩效考核内容，表彰先进，鞭策落后，对舆情办理不利，造成严重后果的，追究单位主要负责人和相关人员责任。
五、网民监督。年底推荐10名网民代表参加市直部门创建工作政绩考核社会评议，评议结果直接与各单位绩效挂钩。
以下两个例子就充分体现了株洲市对网友留言的重视：
网友在红网《问政湖南》向株洲市委书记毛腾飞反映，株洲市大量出租车司机无证上岗。对此，株洲市交通局道路运输管理处于5月23日对各出租车运营单位下发了《关于组织巡游出租汽车驾驶员从业资格报名考试的通知》，启动了报名及条件审核程序，将于近期组织考试。驾驶员在考试合格后，市交通局将按规定核发《巡游出租汽车驾驶员证》。
网友向株洲市委副书记、市长阳卫国留言，建议有关部门对荷塘区芙蓉小区进行亮化改造。荷塘区城建局立刻组织工作人员现场勘查，同意将芙蓉小区纳入2018-2020年拟申报改（扩、翻）建棚改项目，并已于今年5月向株洲市房产局上报区2018-2020年棚改计划。