卷烟销售过程中如何通过细节抓住消费者的心理

俗话说，细节决定成败。在卷烟销售过程中，广大零售客户特别要注意消费者的心理变化，及时加以引导，避免贻误商机。
一、爽朗型：这类消费者一进店就盯着柜台看，边看边问，对新上市的品牌兴趣较大。这时你应该耐心、细致地为他推荐新品牌，如果条件允许还可以用免费品吸来引起注意。
二、犹豫不决型：有部分消费者一进店铺，这里看看，那里看看，犹豫不决。这时候，你可以给他介绍一些卷烟品牌，分析各类品牌的优缺点，帮助其下定决心购买。
三、讨价还价型：有的消费者一进店就立即选择几种价格、包装相近的品牌，然后逐一压价。面对这类消费者，大家应该为其全面介绍各种品牌的特点，或多介绍同档次相关品牌让他选择。