高铁因为暴雨、洪水停运，怎么退票

铁路部门提醒，已经通过12306网站购买停运车次且未换取纸质车票的旅客，30天内(含当天）可直接在网上办理全额退票手续；已换取纸质车票的旅客，在30天内（含当天）可到全国任一车站窗口办理全额退票手续，请勿在列车停运当天集中前往火车站办理退票。
铁路部门将根据抢修工作进展情况，随时对停运车次作出调整。了解列车停运具体信息，请广大旅客密切留意站车广播、公告、电子显示屏等显示内容，或拨打12306铁路客服咨询晚点信息，以免耽误行程。