途歌称按序退款是真的吗？途歌押金不退怎么办[朗读]

之前很多网友表示途歌押金不退的问题，原本 7 个工作日应该退还的 1500 元押金迟迟拿不到，部分用户等待时长达两个月的问题。对此，12月18日，途歌官方微博发布退押金提醒声明。该声明中称，公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理，核实完毕后可依顺序对用户进行退款。
此前途歌官方回应称，“途歌退押金的时间是20+ 7 个工作日”此外，途歌还表示，后期将推出一些优化周期的内容及政策，让用户可以更快捷的提取到押金。
在12月18日的声明中，途歌方面表示，如用户账户存在异常、欠费及违章末处理等情兄则会待处理状态，用户可以根据app业务提示先行进行违章处理，欠费结算等业务后，也均可进入退款流程。如有到公司线下登记的用户此前已经发起退款申请，则按此前的队列时间信息为准。已提交押金退还流程的用户请耐心等待，途歌会及时更新app系统状态告知退还进度，尽快优化押金退还周期。