12306注册失败怎么办

1、若持二代身份证注册用户、常用联系人在网上核验状态显示为“待核验”，用户要先确认所填写的身份信息内容与二代身份证原件是否完全一致，如果是一致的，就需要持二代身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。如请他人代办，需同时提供代办人的有效身份证件原件。遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形，仅能够在车站售票窗口办理，注册用户还需提供注册时填写的手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。
2、若持二代身份证注册用户、常用联系人在网上核验状态显示为“未通过”，用户需先修改并确认在12306网站所填写的身份信息内容与二代身份证原件完全一致，保存后仍显示“待核验”的，需持二代身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。