2021国家开放大学电大专科《市场营销原理与实务》期末试题及答案（试卷号：2724）。
盗传必究 一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入答题纸相应的位置上。每小题3分，共30分）。
1．市场营销调研的第一步是( )。
a.确定问题研究目标 b．收集信息 c．进行调研设计 d．确定一个抽样计划 2．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取( )竞争策略。
a.进攻策略 b．专业化生产和经营 c．市场多角化 d．防御策略 3．以下关于包装的说法哪个是不对的？( ) a.包装对顾客要有吸引力 b．包装要易装运、储放 c．包装越精美越好 d．包装要与其商品的性质及风格一致 4．以下哪类产品不适于用人员推销的方式促销？( ) a．单价低的日用品 b．复杂程度高的产品 c．风险程度高的产品 d．购买批量大的产品 5．市场营销的核心是( )。
a.生产 b．分配 c．交换 d．促销 6．企业市场营销管理过程的第一个步骤是( )。
a.与执行市场营销策略 b．实施与控制市场营销活动 c．企业市场机会分析 d．制定战略性市场营销 7．根据马斯洛的需要层次论，( )层次的需要是最高层次的需要。
a.自我实现需要 b．生理需要 c．安全需要 d．尊重需要 8．在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为( )。
a.同质性市场 b．异质性市场 c．消费者市场 d．目标市场 9．人员推销的缺点主要表现为( )。
a.成本低、顾客量大 b．成本高、顾客量大 c．成本低、顾客有限 d．成本高、顾客有限 10.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是( )策略。
a.等级包装 b．类似包装 c．分类包装 d．配套包装 二、判断正误（请根据你的判断，在答题纸相应的位置上正确的划“√”，错误的划“×”。每小题3分，共30分）。
11.市场细分是根据产品的差异对市场进行的划分。(× ) 12.经营者除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这是产品整体概念的一部分，很有必要。(√ ) 13.企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。(√ ) 14.不同的商品受相关群体影响的程度是不同的。产品越特殊、购买频率越低，消费者越不容易受相关群体的影响。(× ) 15．生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。(×) 16.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。(× ) 17.在市场调查活动中，一般只有在现存的二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集一手资料。(√) 18.当消费者对商品的价格反应不敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。( × ) 19.产品分销渠道的终点是零售商。(× ) 20．公共关系是一项短期的促销方式。( × ) 三、筒答（每小题10分，共40分）。
21.什么是相关群体？相关群体对消费者购买行为的影响主要有哪些方面？答：相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。（2分）？
相关群体对消费者购买行为的影响主要有以下方面：
(1)向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择。
(2)相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”。
(3)相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化。
(4)相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”，有时有难以估计的示范作用。（8分）。
22.“商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品”，你对这句话是如何认识的?答：产品的需求弹性大意味着需求量变动率大于价格变动率，也就是说价格有小幅度的变化就会带来较大幅度需求量的变化。在这种情况下，商品降价就会带来大于降价幅度的销售量的增加，进而带来企业总收入的增加。所以说，商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品。
（10分）。
23.选择一类你熟悉的产品，确定适当的细分变数为这类产品市场做细分，你认为自己属于哪一个细分市场，描述你所属的细分市场的特征。
答：(1)必须选择一类或一种产品。
（2分）。
(2)根据这种产品的特点确定适当的细分变数。
(3分) (3)按照这些细分变数分析自己作为消费者属于哪个细分市场。
(2分) (4)描述该细分市场的特征。（3分）。
例如，选择时装产品。
适宜的细分变数有年龄、性别、职业、收入、个性等，本人属于年轻、白 领、时尚这一细分市场，这个细分市场的特点是购买力强、追求个性化、复杂多变等。
24.“高档产品不一定是优质产品，低档产品未必是劣质产品”，这句话对吗？为什么？答：“高档产品不一定是优质产品，低档产品未必是劣质产品”这句话是正确的。（3分）？
无论是高档产品还是低档产品都有质量的好坏，因此，衡量一种产品是否优质，并不是以其档次和价值高低作为依据，而应该看其是否能够满足消费者的需要。所以“高档产品不一定是优质产品，低档产品未必是劣质产品”。
学生回答本题应从产品整体概念的角度进行阐述。从对产品概念的理解谈什么是好产品，如能满足需求、提供优质服务等。（7分）？
- 范文问答
- 答案列表
国家开放大学电大专科 信息技术与教育技术 网络课网考形考大作业试题及答案[朗读]
一、单项选择题（每小题2分，共14分）
1．在中国，萌芽阶段的幼儿社会教育以()为主。
a．宗教教育b．社会生活常识教育c．家庭中随机的礼仪伦常生活教育d．道德教育2．学前儿童社会教育研究的核心任务是()。
a．总结历史发展中学前儿童社会教育的思想及经验，为当今学前儿童社会教育的研究与提供思想资源b．研究学前儿童社会教育的基本问题，揭示学前儿童社会教育的基本原理与规律c．指导学前儿童社会教育实践，提高幼儿教师从事学前儿童社会教育的水平和效果d．研究学前儿童社会性发展的特点、规律和影响因素，提高学前儿童社会性发展研究的理论水平3．个人童年期的生活经验在成年期的人格发展中起着非常重要的作用。这是()最具有代表性的观点之一。
a．弗洛伊德b．皮亚杰c．柯尔伯格d．班杜拉4．从两个月起，幼儿便开始出现对人脸的积极情绪反应，这体现了()。
a．儿童情绪的社会化b．儿童依恋的发展c．儿童道德情感的发展d．儿童社会认知的发展5．婴儿能够区分母亲和陌生人，陌生人的出现会引起婴儿恐惧、焦虑，而陌生人离去后又会平静下来。这属于()。
a.陌生人焦虑b．分离焦虑c．母婴依恋d．陌生人恐惧6．教育者要善于抓住生活中有教育价值的点点滴滴，及时对学前儿童进行教育。这是学前儿童社会教育过程中()原则的要求。
a．情感支持b．生活教育c．正面教育d．实践性7．以下不属于学前儿童社会教育内容组织的基本策略的是()。
a．基本活动的渗透式组织b．基于核心主题的整合性组织c．基于经验的拓展性组织d．基于学科特征的系统性组织。
二、是非判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分，共15分）
8．在幼儿园五大课程领域中，语言教育起着核心与灵魂的作用。(×)9．直接学习是个体对刺激作出反应并受到强化而完成的学习过程。(√)10.儿童对陌生人表现出积极的兴趣，这在依恋类型中属焦虑型儿童的表现。(×)11.互助行为已经比较普遍地存在于幼儿的社会行为之中。(√)12.表现性目标追求的是儿童在教育过程中反应的多元性而非同质性。(√)13．游戏是学前儿童实践的主要形式之一。(√)14.以知识的逻辑结构为基础进行教育内容的组织是学前儿童社会教育内容组织的主要策略。(×)15.教师言行举止的表率作用是积极意义上的良好环境。(×)16.在游戏和区域活动中，教师为儿童提供的材料越丰富越好。(×)17.幼儿园应把对本班学前儿童的评价结果与年终或学期对教师的评价结果挂钩。(×)18.由于认知发展方面的不成熟，年幼的幼儿基本上无法严格遵守规则。(√)19．没有学会区分真实与不真实，是幼儿“说谎”的原因之一。(√)20.超超在擦自己的桌子时把抹布里的水挤在教室的桌子上，后又边跑边挤水，把教室的地板弄湿一大片，老师制止了他的行为，并要求他拿干抹布把弄湿的桌子和地板擦干净。老师对超超行为的指导方法属于自然后果法。(×)21．以人为指向的，攻击的根本目的是打击、伤害他人，这种类型的攻击性行为是敌意性攻击。(√)22.使用代币疗法时，当幼儿的目标行为反应达到期望满意程度后，应继续使用代币。(×)。
三、简答题（每小题10分，共30分）
23.简述幼儿园的同伴交往对幼儿社会化的影响。
答：同伴交往是影响儿童社会性发展的重要因素，同伴间的相互作用促进了幼儿社会行为的发展，加速了幼儿社会化的进程。主要表现在：(1)同伴关系构成了儿童社会能力发展的重要背景。
(2)稳定的同伴关系是满足社交需要、使其获得社会支持和安全感的重要源泉。
(3)同伴交往经验有利于儿童自我概念和人格的发展。
24.简述在游戏与区域活动中要有效促进幼儿社会性发展应注意的问题。
答：(1)要为学前儿童提供丰富而适宜的游戏和活动的材料。(2)要建立游戏和活动的规则，增强学前儿童规则意识和自我控制能力。(3)教师要适时参与到游戏和活动中，以增进师幼情感，并给予一定指导。
25.简述学前儿童社会性正常行为的标准。
答：(1)幼儿能逐步学会正确表达自己的情绪。(2)幼儿的社会性行为须与年龄相称。(3)幼儿能正确处理与同伴的关系。(4)幼儿在日常生活、学习中能逐步学会遵守纪律，能懂得奖惩的意义，并能遵守基本的社会规则。(5)幼儿社会性行为与当地的社会文化相适应。(6)幼儿通过学习能掌握、使用所处社会的语言等，能参与社会生活及相互交往。
四、案例分析题（15分）
26.小可一进幼儿园就成为老师重点“关注”的对象，他似乎比同龄的小伙伴精力旺盛。经常就像旋风一样，到处乱冲乱撞，把所到之处的东西都破坏掉。在区域活动时，他总是不断地从这项活动转到那项活动，在他身后留下各种玩具。吃饭的时候，他很容易打翻饭碗，而且不停地说话。在操场上和同伴玩时，他反应过激的倾向已经给他带来了不少的麻烦，如果同伴不小心撞到他，他就打人，老师教育了好几次他都没有改进的倾向。老师与他父母沟通，小可的父母说：“男孩子就是男孩子，不要担心，他长大一点就会好的。”小可的行为表现是属于行为问题吗？如果是，其原因是什么？是否需要教育者对其进行干预和指导，如果需要又可以从哪些角度进行指导？答：小可的行为应属行为问题。（2分）因为他在多个方面、多种场合表现出了行为过度的问题，而且经老师的多次教育皆无改进的倾向。因此需要教育者对小可的行为进行干预和指导。（2分）小可形成这种带有攻击性的行为过度的原因可能是多方面的，首先可能是其本身的气质性因素造成的，其次可能是家庭的教养方式不当对其产生影响，第三还可能是受到了媒体（电影电视等）的不良影响，这需要教育者与幼儿家长取得联系或家访深入了解并分析。（3分）？
可从这样一些方面进行指导：与家长沟通，改变家庭教育方式。
在家长配合下不再让孩子看暴力性质的视频、书籍等。
对其实施共情训练法和自然后果法，使其感受到他人遭受暴力对待时的不愉快，感受到其他小朋友因他的行为而不与他交往时他的不良情绪。
多给他分配任务，让他建设性地消耗旺盛的精力。（8分）。
五、应用题（26分）
27.请为大班幼儿设计一个与“保护环境”主题相关的社会教育活动方案，活动内容自选，动名称自拟。
要求：教案完整（活动目标、活动准备、活动过程、活动延伸或建议）。
目标全面、具体、恰当、有可操作性。
准备充分，活动过程安排合理，注重幼儿身心与学习特点，基本能保证目标的实现。
建议与延伸适当。
参考答案社会活动:垃圾“回家”(大班)活动目标:1.帮助幼儿了解垃圾的来源，认识其危害，并能区分可回收、不可回收及有害垃圾。
2养成不乱丢垃圾的好习惯，建立初步的环保意识。
3.引导幼儿愿意为维护环境卫生做一些力所能及的事。
活动准备:1.知识经验准备:请幼儿观察居住小区及周围的环境，和父母-起讨论收集有关生活中垃圾的相关图片。
2.物质准备:事先收集一些废旧材料，如可乐瓶、果奶瓶、玻璃瓶、纸盒、废电池、废纸等;两段录像短片(整洁和脏乱小区的环境录像、垃圾分类回收和处理的短片)。
活动过程:第一环节:了解垃圾的来源播放录像(录像内容:整洁美丽的小区，又脏又乱、蚊蝇飞舞的小区景象)，提问:“你们喜欢哪个小区，为什么?“”垃圾从哪里来?“垃圾有什么危害?让幼儿了解满地的垃圾是因为人们不讲卫生，随意丢弃杂物而造成的。肮脏的环境给人们的健康带来许多危害，使幼儿产生送垃圾“回家”的愿望？
第二环节:了解垃圾的分类及处理播放科教短片:垃圾的分类和处理。提问:“垃圾可以分成几类?“哪些垃圾可以重新回收?“我们该怎么做?“通过短片让幼儿了解垃圾的种类及不同的处理方法，知道有些垃圾可以回收，有些垃圾有害，对我们的生存环境有影响，从而产生分类丢垃圾的意识？
第三环节:送垃圾“回家”幼儿亲身尝试，将实物垃圾送到环保垃圾简内。提问:“你们认识这个垃圾筒吗?可回收垃圾筒是什么颜色的?不可回收垃圾筒是什么颜色的?有害垃圾筒又是什么颜色的?你们能将这些垃圾送回它们的家吗?”认识环保垃圾筒，了解绿色代表可回收垃圾，黄色代表不可回收垃圾，红色代表有害垃圾。在送垃圾“回家的游戏中，能正确分类投放，帮助幼儿树立环保从我做起的意识？
第四环节:设计“环保标志”。幼儿结合自身说说我们该如何保护环境，引出设计“环保标志”。提问:“保护我们的生存环境，我们该做些什么?”鼓励幼儿为环保活动做力所能及的事，争做“小小环保员”？
设计“环保警示标志”，张贴“我们只有一个地球”等画。
活动延伸:收集废旧材料，投放在活动区中。
1．在中国，萌芽阶段的幼儿社会教育以()为主。
a．宗教教育b．社会生活常识教育c．家庭中随机的礼仪伦常生活教育d．道德教育2．学前儿童社会教育研究的核心任务是()。
a．总结历史发展中学前儿童社会教育的思想及经验，为当今学前儿童社会教育的研究与提供思想资源b．研究学前儿童社会教育的基本问题，揭示学前儿童社会教育的基本原理与规律c．指导学前儿童社会教育实践，提高幼儿教师从事学前儿童社会教育的水平和效果d．研究学前儿童社会性发展的特点、规律和影响因素，提高学前儿童社会性发展研究的理论水平3．个人童年期的生活经验在成年期的人格发展中起着非常重要的作用。这是()最具有代表性的观点之一。
a．弗洛伊德b．皮亚杰c．柯尔伯格d．班杜拉4．从两个月起，幼儿便开始出现对人脸的积极情绪反应，这体现了()。
a．儿童情绪的社会化b．儿童依恋的发展c．儿童道德情感的发展d．儿童社会认知的发展5．婴儿能够区分母亲和陌生人，陌生人的出现会引起婴儿恐惧、焦虑，而陌生人离去后又会平静下来。这属于()。
a.陌生人焦虑b．分离焦虑c．母婴依恋d．陌生人恐惧6．教育者要善于抓住生活中有教育价值的点点滴滴，及时对学前儿童进行教育。这是学前儿童社会教育过程中()原则的要求。
a．情感支持b．生活教育c．正面教育d．实践性7．以下不属于学前儿童社会教育内容组织的基本策略的是()。
a．基本活动的渗透式组织b．基于核心主题的整合性组织c．基于经验的拓展性组织d．基于学科特征的系统性组织。
二、是非判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分，共15分）
8．在幼儿园五大课程领域中，语言教育起着核心与灵魂的作用。(×)9．直接学习是个体对刺激作出反应并受到强化而完成的学习过程。(√)10.儿童对陌生人表现出积极的兴趣，这在依恋类型中属焦虑型儿童的表现。(×)11.互助行为已经比较普遍地存在于幼儿的社会行为之中。(√)12.表现性目标追求的是儿童在教育过程中反应的多元性而非同质性。(√)13．游戏是学前儿童实践的主要形式之一。(√)14.以知识的逻辑结构为基础进行教育内容的组织是学前儿童社会教育内容组织的主要策略。(×)15.教师言行举止的表率作用是积极意义上的良好环境。(×)16.在游戏和区域活动中，教师为儿童提供的材料越丰富越好。(×)17.幼儿园应把对本班学前儿童的评价结果与年终或学期对教师的评价结果挂钩。(×)18.由于认知发展方面的不成熟，年幼的幼儿基本上无法严格遵守规则。(√)19．没有学会区分真实与不真实，是幼儿“说谎”的原因之一。(√)20.超超在擦自己的桌子时把抹布里的水挤在教室的桌子上，后又边跑边挤水，把教室的地板弄湿一大片，老师制止了他的行为，并要求他拿干抹布把弄湿的桌子和地板擦干净。老师对超超行为的指导方法属于自然后果法。(×)21．以人为指向的，攻击的根本目的是打击、伤害他人，这种类型的攻击性行为是敌意性攻击。(√)22.使用代币疗法时，当幼儿的目标行为反应达到期望满意程度后，应继续使用代币。(×)。
三、简答题（每小题10分，共30分）
23.简述幼儿园的同伴交往对幼儿社会化的影响。
答：同伴交往是影响儿童社会性发展的重要因素，同伴间的相互作用促进了幼儿社会行为的发展，加速了幼儿社会化的进程。主要表现在：(1)同伴关系构成了儿童社会能力发展的重要背景。
(2)稳定的同伴关系是满足社交需要、使其获得社会支持和安全感的重要源泉。
(3)同伴交往经验有利于儿童自我概念和人格的发展。
24.简述在游戏与区域活动中要有效促进幼儿社会性发展应注意的问题。
答：(1)要为学前儿童提供丰富而适宜的游戏和活动的材料。(2)要建立游戏和活动的规则，增强学前儿童规则意识和自我控制能力。(3)教师要适时参与到游戏和活动中，以增进师幼情感，并给予一定指导。
25.简述学前儿童社会性正常行为的标准。
答：(1)幼儿能逐步学会正确表达自己的情绪。(2)幼儿的社会性行为须与年龄相称。(3)幼儿能正确处理与同伴的关系。(4)幼儿在日常生活、学习中能逐步学会遵守纪律，能懂得奖惩的意义，并能遵守基本的社会规则。(5)幼儿社会性行为与当地的社会文化相适应。(6)幼儿通过学习能掌握、使用所处社会的语言等，能参与社会生活及相互交往。
四、案例分析题（15分）
26.小可一进幼儿园就成为老师重点“关注”的对象，他似乎比同龄的小伙伴精力旺盛。经常就像旋风一样，到处乱冲乱撞，把所到之处的东西都破坏掉。在区域活动时，他总是不断地从这项活动转到那项活动，在他身后留下各种玩具。吃饭的时候，他很容易打翻饭碗，而且不停地说话。在操场上和同伴玩时，他反应过激的倾向已经给他带来了不少的麻烦，如果同伴不小心撞到他，他就打人，老师教育了好几次他都没有改进的倾向。老师与他父母沟通，小可的父母说：“男孩子就是男孩子，不要担心，他长大一点就会好的。”小可的行为表现是属于行为问题吗？如果是，其原因是什么？是否需要教育者对其进行干预和指导，如果需要又可以从哪些角度进行指导？答：小可的行为应属行为问题。（2分）因为他在多个方面、多种场合表现出了行为过度的问题，而且经老师的多次教育皆无改进的倾向。因此需要教育者对小可的行为进行干预和指导。（2分）小可形成这种带有攻击性的行为过度的原因可能是多方面的，首先可能是其本身的气质性因素造成的，其次可能是家庭的教养方式不当对其产生影响，第三还可能是受到了媒体（电影电视等）的不良影响，这需要教育者与幼儿家长取得联系或家访深入了解并分析。（3分）？
可从这样一些方面进行指导：与家长沟通，改变家庭教育方式。
在家长配合下不再让孩子看暴力性质的视频、书籍等。
对其实施共情训练法和自然后果法，使其感受到他人遭受暴力对待时的不愉快，感受到其他小朋友因他的行为而不与他交往时他的不良情绪。
多给他分配任务，让他建设性地消耗旺盛的精力。（8分）。
五、应用题（26分）
27.请为大班幼儿设计一个与“保护环境”主题相关的社会教育活动方案，活动内容自选，动名称自拟。
要求：教案完整（活动目标、活动准备、活动过程、活动延伸或建议）。
目标全面、具体、恰当、有可操作性。
准备充分，活动过程安排合理，注重幼儿身心与学习特点，基本能保证目标的实现。
建议与延伸适当。
参考答案社会活动:垃圾“回家”(大班)活动目标:1.帮助幼儿了解垃圾的来源，认识其危害，并能区分可回收、不可回收及有害垃圾。
2养成不乱丢垃圾的好习惯，建立初步的环保意识。
3.引导幼儿愿意为维护环境卫生做一些力所能及的事。
活动准备:1.知识经验准备:请幼儿观察居住小区及周围的环境，和父母-起讨论收集有关生活中垃圾的相关图片。
2.物质准备:事先收集一些废旧材料，如可乐瓶、果奶瓶、玻璃瓶、纸盒、废电池、废纸等;两段录像短片(整洁和脏乱小区的环境录像、垃圾分类回收和处理的短片)。
活动过程:第一环节:了解垃圾的来源播放录像(录像内容:整洁美丽的小区，又脏又乱、蚊蝇飞舞的小区景象)，提问:“你们喜欢哪个小区，为什么?“”垃圾从哪里来?“垃圾有什么危害?让幼儿了解满地的垃圾是因为人们不讲卫生，随意丢弃杂物而造成的。肮脏的环境给人们的健康带来许多危害，使幼儿产生送垃圾“回家”的愿望？
第二环节:了解垃圾的分类及处理播放科教短片:垃圾的分类和处理。提问:“垃圾可以分成几类?“哪些垃圾可以重新回收?“我们该怎么做?“通过短片让幼儿了解垃圾的种类及不同的处理方法，知道有些垃圾可以回收，有些垃圾有害，对我们的生存环境有影响，从而产生分类丢垃圾的意识？
第三环节:送垃圾“回家”幼儿亲身尝试，将实物垃圾送到环保垃圾简内。提问:“你们认识这个垃圾筒吗?可回收垃圾筒是什么颜色的?不可回收垃圾筒是什么颜色的?有害垃圾筒又是什么颜色的?你们能将这些垃圾送回它们的家吗?”认识环保垃圾筒，了解绿色代表可回收垃圾，黄色代表不可回收垃圾，红色代表有害垃圾。在送垃圾“回家的游戏中，能正确分类投放，帮助幼儿树立环保从我做起的意识？
第四环节:设计“环保标志”。幼儿结合自身说说我们该如何保护环境，引出设计“环保标志”。提问:“保护我们的生存环境，我们该做些什么?”鼓励幼儿为环保活动做力所能及的事，争做“小小环保员”？
设计“环保警示标志”，张贴“我们只有一个地球”等画。
活动延伸:收集废旧材料，投放在活动区中。
2021国家开放大学电大专科《市场营销原理与实务》期末试题及答案（试卷号：2724）。
盗传必究 一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入答题纸相应的位置上。每小题3分，共30分）。
1．市场营销调研的第一步是( )。
a.确定问题研究目标 b．收集信息 c．进行调研设计 d．确定一个抽样计划 2．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取( )竞争策略。
a.进攻策略 b．专业化生产和经营 c．市场多角化 d．防御策略 3．以下关于包装的说法哪个是不对的？( ) a.包装对顾客要有吸引力 b．包装要易装运、储放 c．包装越精美越好 d．包装要与其商品的性质及风格一致 4．以下哪类产品不适于用人员推销的方式促销？( ) a．单价低的日用品 b．复杂程度高的产品 c．风险程度高的产品 d．购买批量大的产品 5．市场营销的核心是( )。
a.生产 b．分配 c．交换 d．促销 6．企业市场营销管理过程的第一个步骤是( )。
a.规划与执行市场营销策略 b．实施与控制市场营销活动 c．企业市场机会分析 d．制定战略性市场营销规划 7．根据马斯洛的需要层次论，( )层次的需要是最高层次的需要。
a.自我实现需要 b．生理需要 c．安全需要 d．尊重需要 8．在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为( )。
a.同质性市场 b．异质性市场 c．消费者市场 d．目标市场 9．人员推销的缺点主要表现为( )。
a.成本低、顾客量大 b．成本高、顾客量大 c．成本低、顾客有限 d．成本高、顾客有限 10.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是( )策略。
a.等级包装 b．类似包装 c．分类包装 d．配套包装 二、判断正误（请根据你的判断，在答题纸相应的位置上正确的划“√”，错误的划“×”。每小题3分，共30分）。
11.市场细分是根据产品的差异对市场进行的划分。(× ) 12.经营者除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这是产品整体概念的一部分，很有必要。(√ ) 13.企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。(√ ) 14.不同的商品受相关群体影响的程度是不同的。产品越特殊、购买频率越低，消费者越不容易受相关群体的影响。(× ) 15．生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。(×) 16.对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。(× ) 17.在市场调查活动中，一般只有在现存的二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集一手资料。(√) 18.当消费者对商品的价格反应不敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。( × ) 19.产品分销渠道的终点是零售商。(× ) 20．公共关系是一项短期的促销方式。( × ) 三、筒答（每小题10分，共40分）。
21.什么是相关群体？相关群体对消费者购买行为的影响主要有哪些方面？答：相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。（2分）？
相关群体对消费者购买行为的影响主要有以下方面：
(1)向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择。
(2)相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”。
(3)相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化。
(4)相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”，有时有难以估计的示范作用。（8分）。
22.“商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品”，你对这句话是如何认识的?答：产品的需求弹性大意味着需求量变动率大于价格变动率，也就是说价格有小幅度的变化就会带来较大幅度需求量的变化。在这种情况下，商品降价就会带来大于降价幅度的销售量的增加，进而带来企业总收入的增加。所以说，商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品。
（10分）。
23.选择一类你熟悉的产品，确定适当的细分变数为这类产品市场做细分，你认为自己属于哪一个细分市场，描述你所属的细分市场的特征。
答：(1)必须选择一类或一种产品。
（2分）。
(2)根据这种产品的特点确定适当的细分变数。
(3分) (3)按照这些细分变数分析自己作为消费者属于哪个细分市场。
(2分) (4)描述该细分市场的特征。（3分）。
例如，选择时装产品。
适宜的细分变数有年龄、性别、职业、收入、个性等，本人属于年轻、白 领、时尚这一细分市场，这个细分市场的特点是购买力强、追求个性化、复杂多变等。
24.“高档产品不一定是优质产品，低档产品未必是劣质产品”，这句话对吗？为什么？答：“高档产品不一定是优质产品，低档产品未必是劣质产品”这句话是正确的。（3分）？
无论是高档产品还是低档产品都有质量的好坏，因此，衡量一种产品是否优质，并不是以其档次和价值高低作为依据，而应该看其是否能够满足消费者的需要。所以“高档产品不一定是优质产品，低档产品未必是劣质产品”。
回答本题应从产品整体概念的角度进行阐述。从对产品概念的理解谈什么是好产品，如能满足需求、提供优质服务等。（7分）？
盗传必究 一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入答题纸相应的位置上。每小题3分，共30分）。
1．市场营销调研的第一步是( )。
a.确定问题研究目标 b．收集信息 c．进行调研设计 d．确定一个抽样计划 2．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取( )竞争策略。
a.进攻策略 b．专业化生产和经营 c．市场多角化 d．防御策略 3．以下关于包装的说法哪个是不对的？( ) a.包装对顾客要有吸引力 b．包装要易装运、储放 c．包装越精美越好 d．包装要与其商品的性质及风格一致 4．以下哪类产品不适于用人员推销的方式促销？( ) a．单价低的日用品 b．复杂程度高的产品 c．风险程度高的产品 d．购买批量大的产品 5．市场营销的核心是( )。
a.生产 b．分配 c．交换 d．促销 6．企业市场营销管理过程的第一个步骤是( )。
a.规划与执行市场营销策略 b．实施与控制市场营销活动 c．企业市场机会分析 d．制定战略性市场营销规划 7．根据马斯洛的需要层次论，( )层次的需要是最高层次的需要。
a.自我实现需要 b．生理需要 c．安全需要 d．尊重需要 8．在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为( )。
a.同质性市场 b．异质性市场 c．消费者市场 d．目标市场 9．人员推销的缺点主要表现为( )。
a.成本低、顾客量大 b．成本高、顾客量大 c．成本低、顾客有限 d．成本高、顾客有限 10.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是( )策略。
a.等级包装 b．类似包装 c．分类包装 d．配套包装 二、判断正误（请根据你的判断，在答题纸相应的位置上正确的划“√”，错误的划“×”。每小题3分，共30分）。
11.市场细分是根据产品的差异对市场进行的划分。(× ) 12.经营者除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这是产品整体概念的一部分，很有必要。(√ ) 13.企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。(√ ) 14.不同的商品受相关群体影响的程度是不同的。产品越特殊、购买频率越低，消费者越不容易受相关群体的影响。(× ) 15．生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。(×) 16.对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。(× ) 17.在市场调查活动中，一般只有在现存的二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集一手资料。(√) 18.当消费者对商品的价格反应不敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。( × ) 19.产品分销渠道的终点是零售商。(× ) 20．公共关系是一项短期的促销方式。( × ) 三、筒答（每小题10分，共40分）。
21.什么是相关群体？相关群体对消费者购买行为的影响主要有哪些方面？答：相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。（2分）？
相关群体对消费者购买行为的影响主要有以下方面：
(1)向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择。
(2)相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”。
(3)相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化。
(4)相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”，有时有难以估计的示范作用。（8分）。
22.“商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品”，你对这句话是如何认识的?答：产品的需求弹性大意味着需求量变动率大于价格变动率，也就是说价格有小幅度的变化就会带来较大幅度需求量的变化。在这种情况下，商品降价就会带来大于降价幅度的销售量的增加，进而带来企业总收入的增加。所以说，商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品。
（10分）。
23.选择一类你熟悉的产品，确定适当的细分变数为这类产品市场做细分，你认为自己属于哪一个细分市场，描述你所属的细分市场的特征。
答：(1)必须选择一类或一种产品。
（2分）。
(2)根据这种产品的特点确定适当的细分变数。
(3分) (3)按照这些细分变数分析自己作为消费者属于哪个细分市场。
(2分) (4)描述该细分市场的特征。（3分）。
例如，选择时装产品。
适宜的细分变数有年龄、性别、职业、收入、个性等，本人属于年轻、白 领、时尚这一细分市场，这个细分市场的特点是购买力强、追求个性化、复杂多变等。
24.“高档产品不一定是优质产品，低档产品未必是劣质产品”，这句话对吗？为什么？答：“高档产品不一定是优质产品，低档产品未必是劣质产品”这句话是正确的。（3分）？
无论是高档产品还是低档产品都有质量的好坏，因此，衡量一种产品是否优质，并不是以其档次和价值高低作为依据，而应该看其是否能够满足消费者的需要。所以“高档产品不一定是优质产品，低档产品未必是劣质产品”。
回答本题应从产品整体概念的角度进行阐述。从对产品概念的理解谈什么是好产品，如能满足需求、提供优质服务等。（7分）？
加入收藏