您好:手机恢复出厂设置将会清除手机内部存储设备中的全部数据,包括短信息、联系人、下载的应用程序等.因此,在您进行手机恢复出厂设置之前,请将手机中的有用数据进行备份,以免丢失.恢复出厂设置,请按以下步骤操作:1.在待机页面下,点击【应用程序】.2.点击【设定】.3.选择【重置】.4.点击【恢复出厂设定】.5.点击【重置设备】.6.点击【全部删除】.待重新启动后,手机就成功恢复出厂设置了.如果依旧无法顺利操作,您可取出外置sd卡,重新开关机尝试以上操作.欢迎访问三星维修预约服务平台:www.samsung.com.cn/pre-booking
@Winfred
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